معايير جودة العمل الصحفى فى مواقع المؤسسات الصحفية المصرية وانعکاساتها على الأداء المهنى

  مع تزايد أعداد المواقع الصحفية والتنافس الشديد فيما بينها من ناحية وبينها وبين وسائل الإعلام التقليدية والحديثة والبديلة من ناحية أخرى، من أجل الاستحواذ على أکبر عدد من الجمهور وکسب ثقته وتأييده، أصبحت هناک حاجة شديدة إلى التطوير والإبداع والالتزام بأساليب غير تقليدية فى التعامل مع المنتج الصحفى سواءً من حيث الشکل والمضمون أو ديناميکية التفاعل مع الجمهور، ولا يتحقق ذلک إلاَ باتباع وتطبيق عدد من المعايير والآليات لضمان جودة المنتج الصحفى. لکن الإشکالية تتضح فى وجود عدد من العوامل والمؤثرات الداخلية والخارجية تحکم العمل داخل المواقع الصحفية المصرية وتؤثر على المنتج الصحفى، وهو ما يفرض دراسة هذه العوامل والمتغيرات، لأهمية تطوير منظومة العمل الصحفى بها مما ينعکس على الأداء المهنى وتحسين المنتج الصحفى.
  وفى ضوء ماسبق تتبلور المشکلة البحثية لهذه الدراسة فى رصد وتوصيف أوضاع المواقع الصحفية المصرية ومدى التزامها بمنظومة الجودة الشاملة، بالإضافة إلى التعرف على اتجاهات القائمين بالاتصال وتقييمهم لمعايير جودة العمل الصحفى فى المواقع الصحفية المصرية وانعکاساتها على الأداء المهنى. 
أهم نتائج الدراسة:
1- تقوم القيادات الصحفية فى مواقع المؤسسات الصحفية المصرية بإعداد وصياغة رؤية ورسالة الموقع الصحفى وأهدافه، فى ضوء سياسته التحريرية الواضحة والمُعلَنة لجميع العاملين، والإشراف على تنفيذها ومتابعة خطة وسير العمل من خلال عقد الاجتماعات الدورية مع محررى الموقع، فى حين أغفلت القيادات الصحفية مهاماً أخرى لا تقل أهمية مثل دعم وتشجيع الأنشطة المتعلقة بالتطوير والتعلم المستمر، وتحفيز العاملين وتشجيع العمل الجماعى وروح الفريق الواحد، وضمان تطوير وتحسين المهارات القيادية، مما ينعکس أثره سلباً على الأداء المهنى للقائمين بالاتصال فى المواقع الصحفية.
2- التأکيد على أهمية تبنى القيادات الصحفية أسلوب العمل الجماعى واتباع سياسة الباب المفتوح لکافة الأطراف المعنية بالمؤسسة واتخاذ القرارات التى تکفل تطوير العمل وفاعلية الأداء داخل الموقع الصحفى، مع مطالبة القائمين بالاتصال فى مواقع المؤسسات الصحفية ضمان العدالة وعدم التمييز بين العاملين فى الموقع الصحفى من حيث توزيع أعباء العمل والحوافز والمکافآت والترقيات وتشجيع المبادأة والابتکار.
3- يرى القائمون بالاتصال تحقق مؤشرات التخطيط الاستراتيجى وتحديد السياسات فى مواقع المؤسسات الصحفية المصرية بدرجة متوسطة، ويأتى فى مقدمتها الموضوعية والبُعد عن التحيز فى توصيف وتشخيص مجالات القوة وزوايا التميز لتنميتها، ونقاط الضعف لوضع خطة لمعالجتها وتحسينها، وإعداد ومراجعة وتحديث السياسة الاستراتيجية بما يتوافق مع رؤية ورسالة الموقع الصحفى، ومشارکة فريق العمل فى وضع الخطة الاستراتيجية للموقع وتحديد آليات تنفيذها فى ضوء الأهداف الاستراتيجية للموقع، فى حين لا تهتم مواقع المؤسسات الصحفية المصرية بدرجة کبيرة بتحديد آليات فاعلة ومناسبة لقياس مستوى أداء العمل فى الموقع الصحفى من خلال نتائج الدراسات والبحوث فى هذا المجال.
4- يوجد بمواقع المؤسسات الصحفية المصرية هيکل تنظيمى وإدارى يتضمن الإدارات الأساسية اللازمة لتقديم خدمات الدعم للموقع الصحفى، وبما يضمن التعاون المتبادل الأفقى والرأسى بين مستوياته ووحداته، إلاَ أنه لا توجد إدارة للأزمات والکوارث داخل المواقع الصحفية رغم تعاظم الدور الحيوى لهذه الإداراة فى مواجهة الأزمات الداخلية والخارجية والأحداث الطارئة.
5- عدم کفاية الموارد المالية والتسهيلات المُتاحة للمواقع الصحفية بما يعوق تحقيق رسالتها وأهدافها الاستراتيجية، حيث مازالت تعتمد على ميزانية مؤسساتها الصحفية فى تغطية مصروفاتها وتمويل أنشطتها المختلفة، فى ظل تراجع موارد المواقع الصحيفة من الإعلانات لصالح المواقع الإخبارية ومحرکات البحث ومواقع التواصل الاجتماعى.
6- يرى القائمون بالاتصال فى المواقع الصحفية عينة الدراسة تحقق مؤشرات تخطيط وإدارة الموارد البشرية فى مواقع المؤسسات الصحفية المصرية بدرجة متوسطة، وخاصة أن هذه المواقع تتبنى مناهج وأساليب لتحديد الاحتياجات الحالية والمستقبلية من الموارد البشرية اللازمة لتنفيذ السياسة التحريرية والأهداف الاستراتيجية تحقيقاً للأهداف العامة، وتطبيق منهجيات تتسم بالإبداع لتحسين أساليب العمل الخاصة بالموارد البشرية، إلا أن هناک حاجة إلى تحديد آليات الاستفادة من الموارد البشرية المُتاحة بالمواقع الصحفية.
7- عدم قيام مواقع المؤسسات الصحفية المصرية بتخطيط وتنفيذ البرامج التدريبية فى مجالات العمل الصحفى المختلفة التى يجب أن تُغطى المهارات الفنية المُتخصصة والإدارية والسلوکية بصورة دورية ومُنتظمة، وهو ما يتطلب وضع الخطط التدريبية وتنفيذها فى ضوء الاحتياجات التدريبية للموارد البشرية فى مجالات العمل الصحفى من خلال الاستعانة بخبرات وکفاءات المؤسسة الصحفية أو ببعض الجهات الأخرى المُتخصصة.
8- تقوم مواقع المؤسسات الصحفية المصرية بتشجيع ودعم الموارد البشرية للمشارکة فى أنشطة تطوير وتحسين الأداء والخدمات بها، وتطبيق استراتيجيات وسياسات تسمح بالاتصال والحوار الإيجابى وإبداء الرأى والتعرف على أفضل الممارسات والإنجازات للأفراد وفرق العمل فى المواقع الصحفية بدرجة متوسطة، إلاَّ أن القائمين بالاتصال يطالبون بزيادة اهتمام مواقع المؤسسات الصحفية المصرية بجهود وإنجازات الموارد البشرية ومکافآتها وتقديرها، بالإضافة إلى الاهتمام بالأنشطة الاجتماعية والثقافية والإنسانية والرياضية وتشجيع الموارد البشرية على المشارکة فيها.